Veelgestelde vragen

vertrek

De uiterste uitchecktijd is 11.00 uur. Vroeg uitchecken buiten onze receptie-uren is geen probleem. Laat het onze receptie weten zodat we zeker weten dat alles in orde is en je gebruik kunt maken van onze check-out box.
Bij flexibele reserveringen kan de reservering tot 7 dagen voor het inchecken worden gewijzigd. Na deze periode kan de reservering niet meer worden gewijzigd (tenzij deze wordt verlengd, natuurlijk). Bij niet-restitueerbare tarieven kan de reservering niet worden gewijzigd.
We zijn nooit verantwoordelijk voor verloren voorwerpen. We kunnen niets garanderen, maar we bewaren alles wat we vinden maximaal 3 maanden. Als je een specifiek item bent vergeten, neem dan contact op met de receptie. Na controle kunnen we het je per post terugsturen (verzendkosten voor jouw rekening).
Uiteraard sturen we tijdens het uitchecken de factuur van je verblijf en de bijbehorende betalingen naar het opgegeven e-mailadres. Indien gewenst kan dit ook op bedrijfsnaam. We kunnen alleen gesplitste facturen sturen (bijvoorbeeld voor huisgenoten) als de betalingen apart zijn gedaan.
Geen probleem, zolang je je bagage maar ophaalt voordat onze receptie sluit.
Als je ontdekt dat je een voorwerp bent verloren of vergeten na het uitchecken, meld dit dan bij onze receptie. Geef een gedetailleerde beschrijving van het voorwerp en je contactgegevens zodat we je kunnen helpen het voorwerp te vinden.

wil je meer weten over andere onderwerpen?

A beautiful placeholder kitty cat

Contactgegevens

Hennekijnstraat 104

3012 EB Rotterdam

Nederland

t: +31 10 4143299

e: rotterdam@urbanresidences.com

© 2025 Urban Residences Rotterdam. All rights reserved.