In diesem Dokument haben die folgenden Begriffe die nachstehend beschriebene Bedeutung:
Unter „Urban Residences“ sind die folgenden Immobilien zu verstehen:
Urban Residences Rotterdam, Hennekijnstraat 104, 3012 EB Rotterdam, Niederlande.
Urban Residences Maastricht, Statenstraat 4, 6211 TB Maastricht, Niederlande.
Als Mieter oder Gast gilt die Person, die die Wohnung gemietet oder gebucht hat, sowohl bei Langzeit- als auch bei Kurzaufenthalten.
Die Bestätigungs-E-Mail mit den Buchungsdetails, die ein Gast nach der Buchung erhält, bildet zusammen mit diesen Datenschutzbestimmungen und Buchungsbedingungen den Hotelvertrag zwischen dem Gast und Urban Residences.
Urban Residences Rotterdam: Für alle Gäste dieser Unterkunft gilt ein Mindestalter von 18 Jahren, um dort übernachten und einchecken zu können.
Urban Residences Maastricht: Für alle Gäste dieser Unterkunft gilt ein Mindestalter von 18 Jahren, um dort übernachten und einchecken zu können.
In den Buchungsdetails sind die Einzelheiten zur Erbringung der Leistungen, wie beispielsweise das Start- und das Enddatum, festgelegt.
Die Zahlungsverpflichtung des Gastes umfasst Folgendes:
Der Preis ist im Voraus und spätestens am ersten Tag des Zeitraums, auf den sich die Zahlung bezieht, in der von Urban Residences angegebenen Weise zu entrichten.
Ein Aufenthalt von mehr als 28 Nächten gilt als „Langzeitaufenthalt“.
Ein Aufenthalt von 3 bis 27 Nächten gilt als „Kurzaufenthalt“.
Alle Stornierungen oder Änderungen im Rahmen der Buchungsbedingungen müssen per E-Mail erfolgen:
Für Rotterdam: rotterdam@urbanresidences.com
Für Maastricht: maastricht@urbanresidences.com
No-Shows: Die Buchung wird als No-Show gekennzeichnet, sobald die Check-in-Zeit für das jeweilige Datum verstrichen ist.
Wird die gemietete Unterkunft vom Mieter nicht (per E-Mail bestätigt) benachrichtigt, wird die Buchung storniert. Die Buchung wird zu 100 % in Rechnung gestellt, und das Hotel behält sich das Recht vor, den gebuchten Aufenthalt weiterzuverkaufen.
Urban Residences Rotterdam:
Check-in: ab 15:00 Uhr – Mitternacht
Check-out: bis 11:00 Uhr
Urban Residences Maastricht:
Check-in: Montag bis Sonntag: 14:00 – 17:00 Uhr, nach 17:00 Uhr nur nach vorheriger Anmeldung
Check-out: bis 11:00 Uhr
Gäste, die außerhalb der Check-in-Zeiten anreisen, müssen Urban Residences eine halbe Stunde vor ihrer Ankunft anrufen.
Zusätzliche Hinweise zur Unterkunft in Maastricht: Ein Check-in nach Mitternacht kann nur per E-Mail vereinbart werden. Für Check-ins nach Mitternacht fällt eine zusätzliche Gebühr in Höhe von 25 € an.
Es liegt in der Verantwortung des Gastes, Urban Residences zu kontaktieren, wenn der Check-in außerhalb der oben genannten Check-in-Zeiten erfolgt. Die Unterkunft übernimmt keine Haftung, falls der/die Gast(e) sich aussperren.
Alle Gäste müssen einen gültigen Ausweis vorlegen, um einchecken zu können.
Der ausstehende Betrag muss beim Check-in beglichen werden. Urban Residences Rotterdam akzeptiert für Ihren Aufenthalt und die Kaution ausschließlich Zahlungen per Debit- oder Kreditkarte. Bei Urban Residences Maastricht kann die Kaution in bar bezahlt werden. Bei Urban Residences Rotterdam kann die Kaution nur per Kreditkarte oder Debitkarte hinterlegt werden. Weitere Informationen finden Sie unter „Kaution“.
Die Abreise muss bis 11:00 Uhr (Rotterdam) bzw. 11:00 Uhr (Maastricht) erfolgen, sofern mit Urban Residences nichts anderes vereinbart wurde. Sofern keine Vereinbarung mit der Geschäftsleitung von Urban Residences getroffen wurde, ist Urban Residences berechtigt, einen vollen Tag gemäß dem gebuchten Tarif in Rechnung zu stellen.
Alle Schlüsselkarten müssen bei der Abreise entweder an der Rezeption zurückgegeben oder außerhalb der Öffnungszeiten in den Check-out-Kasten geworfen werden. Bei Nichtbeachtung wird eine Ersatzgebühr in Höhe von 25 € pro Schlüsselkarte fällig.
Der/die Gast(e) hat/haben beim Check-in bei Urban Residences eine Kaution in Form einer gültigen Kreditkarte (persönliche Karte) oder einer Debitkarte zu hinterlegen, um die ordnungsgemäße Erfüllung seiner/ihrer Verpflichtungen und/oder den Ersatz von Schäden an der gemieteten Immobilie zu gewährleisten.
Die Kautionsbeträge für Urban Residences Rotterdam betragen:
Die Kautionen für die Urban Residences Maastricht betragen:
Diese Kaution wird für den Fall einbehalten, dass der/die Gast(e) Schäden am Eigentum verursacht/verursachen oder gegen die Hausordnung verstößt/verstoßen.
Verstößt der Gast oder eine Begleitperson gegen die Hausordnung, verursacht er oder sie Schäden oder verhält er oder sie sich in einer Weise, die die Ordnung, die Ruhe oder den normalen Betrieb von Urban Residences gefährden könnte, müssen der Gast und alle Begleitpersonen die Unterkunft verlassen. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung der Kaution oder des Wertes der verbleibenden Übernachtungen.
Partys sind strengstens untersagt! Sollte festgestellt werden, dass eine Party oder eine Versammlung stattfindet, bei der die maximale Belegungszahl überschritten wird, führt dies zur sofortigen Räumung ohne Rückerstattung der Kaution oder des Wertes der verbleibenden Übernachtungen. Darüber hinaus wird von Urban Residences stets eine Gebühr von mindestens 250 € für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhoben.
Die Verwendung von Konfetti oder Partydekorationen ist strengstens untersagt. Bitte wenden Sie sich an die Rezeption von Urban Residences, um die Möglichkeiten zu erfragen.
Drogen sind nicht erlaubt und strengstens verboten! Das Rauchen und Vapen ist in keiner unserer Unterkünfte gestattet.
Ein Verstoß gegen diese Regeln kann zur sofortigen Räumung ohne Rückerstattung der Kaution oder der verbleibenden Übernachtungen führen. Sollte das Zimmer nach Rauch riechen, kann dies zu einer zusätzlichen Gebühr in Höhe eines ganzen Tages gemäß dem gebuchten Tarif führen.
Lachgas ist in unseren Unterkünften nicht erlaubt und wird beschlagnahmt und nicht zurückgegeben; es wird in jedem Fall eine Gebühr in Höhe von 100 € erhoben.
Haustiere sind nicht gestattet. Bei Verstößen gegen diese Regel wird eine zusätzliche Reinigungsgebühr in Höhe von 250 € berechnet. Sollte dieser Betrag die entstandenen Schäden und Reinigungskosten nicht decken, kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.
Die Gäste werden gebeten, die Wohnung in ordentlichem Zustand zu hinterlassen. Sollte die Wohnung – über die reguläre Endreinigung hinaus – eine zusätzliche Reinigung erfordern, ist Urban Residences gezwungen, dem Gast eine Reinigungsgebühr von mindestens 100 € (je nach Situation) in Rechnung zu stellen.
Gäste sind verpflichtet, technische Mängel am Anreisetag per E-Mail oder telefonisch an die Rezeption von Urban Residences zu melden. Der Gast haftet in vollem Umfang für Schäden an Möbeln oder Einrichtungsgegenständen. Werden Schäden festgestellt, wird der gesamte Kautionsbetrag einbehalten und es kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Kommerzielle Videoclips, Fotoshootings oder Aufnahmen müssen im Voraus abgesprochen und vertraglich festgelegt werden. Bei Verstößen gegen diese Regelung werden 1.000 € pro Tag in Rechnung gestellt. Zudem wird der gesamte Kautionsbetrag einbehalten.
Wir respektieren Ihre Privatsphäre während Ihres Aufenthalts. Wir sind jedoch berechtigt, Ihre Wohnung zu betreten, beispielsweise in Notfällen oder zur Durchsetzung der Hausordnung. Sollten Sie sich zu irgendeinem Zeitpunkt nicht an die Anweisungen der Mitarbeiter von Urban Residences halten, werden wir die Polizei benachrichtigen.
Jeder Gast kann aus betrieblichen Gründen verpflichtet werden, in ein anderes Zimmer desselben oder eines höheren Zimmertyps umzuziehen.
Der Vertragspartner und der Gast haften für alle Ansprüche, die Urban Residences gegen sie hat und/oder in Zukunft gegen sie geltend machen wird.
Wird Eigentum entwendet, gestohlen oder beschädigt, muss der Gast nachweisen, dass dies in den Räumlichkeiten von Urban Residences infolge von Handlungen oder Unterlassungen eines von uns beauftragten Dritten geschehen ist.
Urban Residences übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die Personen und/oder deren Eigentum entstehen, einschließlich Tod, Körperverletzung, Sachschäden oder Diebstahl.
Urban Residences haftet gegenüber dem Gast nicht für Schäden oder Verluste, die infolge oder im Zusammenhang mit der Erfüllung eines Vertrags zwischen Urban Residences und dem Vertragspartner und/oder dem Gast entstehen, wenn der Vertragspartner und/oder der Gast gegen den betreffenden Schaden oder Verlust versichert ist oder hätte versichert sein können.
Urban Residences übernimmt keinerlei Haftung für Gegenstände, die uns in Verwahrung gegeben oder in irgendeiner Weise bei uns hinterlassen wurden – unabhängig davon, wie diese Vereinbarung zustande kam oder wer die Gegenstände in unsere Verwahrung gegeben oder bei uns hinterlassen hat –, es sei denn, wir haben für diese Vereinbarung eine Gebühr erhoben.
Wir übernehmen keine Haftung für verlorenes Gepäck, persönliche Gegenstände, Post oder zugestellte Pakete, es sei denn, der Gast kann nachweisen, dass diese Gegenstände aufgrund von Fahrlässigkeit des Hotels oder seines Personals verloren gegangen sind oder gestohlen wurden.
Eine bei Urban Residences eingereichte Beschwerde muss vom Gast schriftlich eingereicht werden und unverzüglich nach Feststellung der Vertragsverletzung erfolgen, für die Urban Residences haftbar gemacht werden könnte.
Beschwerden sind schriftlich an folgende Adressen zu richten:
Für Rotterdam: rotterdam@urbanresidences.com
Für Maastricht: maastricht@urbanresidences.com
Wird eine Beschwerde als begründet angesehen, wird Urban Residences – sofern und soweit dies in unserer Macht steht – versuchen, die Ursache der Beschwerde so schnell wie möglich zu beheben.
Jeder Gast ist verpflichtet, gefundene Gegenstände an der Rezeption abzugeben.
Nach dem Check-out eines Gastes werden persönliche Gegenstände, die im Zimmer oder in anderen Bereichen zurückgelassen wurden, nicht aufbewahrt und gelten als zurückgelassene Gegenstände, es sei denn, es ist aufgrund ihres Aussehens und Wertes für jeden offensichtlich, dass es sich um einen verlorenen Gegenstand handeln muss. Speisen und Getränke werden nicht aufbewahrt.
Urban Residences bewahrt Fundsachen maximal 3 Monate lang auf. Werden Gegenstände nach Ablauf von 3 Monaten nicht abgeholt, geht das Eigentum an allen nicht abgeholten Gegenständen auf Urban Residences über.
Der Gast hat etwaige zusätzliche Versandkosten zu tragen.
Es ist Bestandteil unserer Vereinbarung, dass Gäste diese Datenschutzbestimmungen, Buchungsbedingungen und Hausordnung einhalten.
Für alle anderen, nicht genannten Bedingungen gilt niederländisches Recht.
Hennekijnstraat 104
3012 EB Rotterdam
Niederlande
